3.4.2.4 Une visibilité et une proximité accrue auprès des citoyens

La Commission bénéficie d’une position stratégique pour produire, collecter et diffuser de l’information et des connaissances. Néanmoins, elle souffre d’un déficit de visibilité : plus de la moitié du personnel (60%) considère que la communication nécessite beaucoup d’amélioration. Les entretiens menés lors de la Mission Circulaire ont également relevé un manque de visibilité des actions de la Commission :

• les directives et dispositions techniques ne sont pas visibles par les citoyens ordinaires, et peu lisibles par les opérateurs économiques ;
• les différentes cibles ne sont pas spécifiquement adressées dans les opérations de communication : citoyens, agents publics, opérateurs économiques… ;
• les actions concrètes et les réalisations ne sont pas directement identifiables et le lien avec la Commission de l’UEMOA n’est pas clairement souligné ;
• le recours limité de la Commission aux canaux de communication digitaux.